certifikovaný obchod APEK
Certifikácia APEK prináša zákazníkom internetových obchodov nové záruky a väčšiu istotu.
Certifikácia APEK Certifikovaný obchod zaručuje zákazníkom internetových obchodov, že certifikovaný obchodník spĺňa základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu, ktorých úroveň je stanovená certifikačnými pravidlami. Obchodník okrem iného dodržuje:
- Úplné a pravdivé informovanie o prevádzkovateľovi (sídlo obchodníka, kontakty na zodpovedné osoby, apod.)
- Úplné a pravdivé informovanie o tovare a cenách, vrátane všetkých poplatkov
- Akým spôsobom prebieha nákup (nákupný poriadok)
- Dôležité informácie o vybavení objednávky (spôsob dodania, možnosti zaplatenia, cena poštovného a balného)
- Ako prebieha reklamácia (reklamačný poriadok)
- Komunikácia so zákazníkmi (odpovedá na e-maily, telefonáty, ap.)
- Spĺňa zákonné požiadavky, dané najmä smernicami Európskeho parlamentu a Rady, občianskym zákonníkom a ďalšími normami
